【400電話是如何實現接聽的？】對于400客服電話，很多不了解的人會覺得它與手機固話區別不大，都是作為客服電話使用的，接聽時，直接用實體電話接聽就行。實際上，400電話與手機或固話是由很大區別的。

　　400電話是一個10位數字的虛擬號碼，辦理時不需要任何實體設備的，類似于一個服務平臺，可以綁定多個手機或固話，當有電話接入時，會根據設置好的接聽規則轉接至綁定的號碼上，以此來實現接聽。

　　來電轉接包括分時轉接和分區轉接，可以將不同時間、地區的號碼轉接至設置好的號碼上，有利于業務分配和實現24小時服務。

　　在來電分配上，有順序分配和隨機分配，順序分配可以讓優秀的服務人員優先接聽，保證企業服務質量和業務量，隨機分配對所有服務人員比較公平，讓企業在業績考核上做到公平公正。