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400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫方承擔市話費。400業務優勢和業務功能類似于800免費電話，但400電話業務是800電話業務的升級版， 它將傳統的電信資源與現代CTI 技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
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根據不同時段(如上下班時間，節假日等)，接入不同的目的碼。
當400號碼接通IVR系統時，即開始錄音。通過錄音把握最前端的客戶需求。
參會人員根據提示音進入會議室，超過1人進入會議室后可開始通話，沒有會議機也能隨時實現電話會議
系統自動播報客服人員工號，規范企業電話接聽行為，像銀行、電信企業一樣接聽電話。
可針對按鍵(分支)進行單獨統計，或隨時自助查詢和導出，有利于企業對業務進行監控和統計數據分析。
提示：請對我們的服務進行評價 非常滿意、滿意、一般。通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數據。
接到騷擾電話 ，可以把惡意號碼列入到黑名單中，并不能再次呼入400電話。方便管理省時省力加省錢。
根據企業要求定制歡迎語音、特色語音菜單（如：歡迎致電XXX公司，業務咨詢請按1，人工請按0）
可轉接手機、固話，數量沒有限制。(而傳統的只能綁定固話)
通話結束后，系統自動發送一段設置好的短信發到用戶手機上(固話忽略)。 內容可編輯設置。
通話結束后，系統會自動發送一段設置好的短信發到客戶的來電手機上(固話忽略)。
多個目的碼，來電會在遵循原有轉換方式（順序、隨機、權重、順振）的前提下轉接至狀態為空閑的目的碼。
可提供400電話自主管理平臺，查閱客戶400電話跟蹤通話和短信數據。
以全球企業熱線號碼或本地電話號碼為接入號碼，提供錄音查詢、通話查詢等管理功能。
可根據企業要求定制歡迎語音(歡迎致電XXX公司，電話轉接中請稍后。。。)，必備功能，彰顯正規!
遇目的碼忙線或無應答時，系統可提示用戶留言或繼續等待。亦可設置留言導航按鍵,方便及時回復客戶電話。
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